Marketing-Mix
→ Die bestmögliche Kombination von Marketinginstrumenten: Die 4 P´s:
| Produktpolitik (engl. product) | Preispolitik (engl. price) | Distributionspolitik (engl. place) | Kommunikationspolitik (engl. promotion) |
|---|---|---|---|
| Qualität | Listenpreis | Marktabdeckung | Werbung |
| Sortiment | Zahlungsweise | Absatzformen | Verkaufsförderung |
| Design | Rabatte | Absatzwege | Public Relations |
| Marke | Kreditbedingungen | Transport | persönlicher Verkauf |
| Verpackung | Lagerhaltung | Sponsoring | |
| Service | Product Placement | ||
| Gewährleistung | Eventmarketing |
- Bei Dienstleistungen kommen noch drei Instrumente (engl. 3 P’s) hinzu:
| Prozessgestaltung (engl. process) | Ausführung durch Personen (engl. person) | Umfeldgestaltung (engl. physical environment) |
|---|---|---|
| Ausführungsqualität | Qualifikation | Raumgestaltung |
| Kontinuität | Geschicklichkeit | Sauberkeit |
| Einflussnahme | Kompetenz | Atmosphäre |
| Freundlichkeit | Bequemlichkeit | |
| Schnelligkeit |
Aus der Sicht der Kunden handelt es sich beim Marketing-Mix um die Realisierung von vier K’s:
- Käuferbedürfnisse und -wünsche,
- Kostenersparnis (Anschaffungs- und Folgekosten),
- Komfort (Leichtigkeit des Erwerbs von Produkten, Überallerhältlichkeit) und
- Kommunikationsbedarf (Erklärung von Produkten und Funktionsweisen).