====== Marktforschung ======



===== Was kann Marktforschung leisten? =====

Unter Marktforschung versteht man die systematische Erkundung von Märkten, Kunden und Konkurrenten. Sie kann subjektbezogen (demoskopisch: Alter, Geschlecht, Meinungen, Motive usw.) und objektbezogen (ökoskopisch: Umsätze, Mengen, Preise, Kosten usw.) ausgerichtet sein. Die Marktforschung dient der Entscheidungsvorbereitung im Unternehmen. Ihre wichtigsten Schritte bestehen in 
  * der Formulierung der zu lösenden Probleme und Aufgaben,
  * der Erarbeitung eines Konzepts zur Datenerhebung und -analyse,
  * der Erfassung und Erhebung von Daten,
  * der Anwendung analytischer und statistischer Verfahren zur Aufdeckung von Strukturen, Zusammenhängen und Beziehungen (Datenanalyse) sowie
  * der Interpretation und Präsentation der Ergebnisse.
Die notwendigen Daten stammen dabei entweder aus vorhandenen Quellen (Sekundärforschung) oder müssen erst erhoben werden (Primärforschung).

Im Falle der Ersterhebung (Primärforschung) unterscheidet man
  * Befragungen, 
  * Beobachtungen und
  * Experimente.

===== Worin unterscheiden sich Primär- und Sekundärforschung? =====
Die Primärforschung (field research) erfasst völlig neue Daten, die bisher noch nicht vorliegen. Es handelt sich dabei um Ersterhebungen.
Die Sekundärforschung (desk research) nutzt Daten, die bereits vorhanden sind (Zweitnutzung).

===== Wie werden Befragung, Beobachtung und Experiment in der Primärforschung eingesetzt? =====

Die Primärforschung benutzt grundsätzlich drei Verfahren:
  - **Befragung**: Die Befragung wird schriftlich oder mündlich überwiegend mit Hilfe eines Fragebogens → durchgeführt. Sie kann in standardisierter Form (feste Vorgaben) oder relativ frei (wenig strukturiert im Interview oder in einer Diskussion) vorgenommen werden.
  - **Beobachtung**: Die Beobachtung erfolgt entweder durch Personen (Kunden- und Verkäuferbeobachtung) oder mit Hilfe von Apparaten (Scanner, Computer, psycho- biologische Verfahren, Fernsehforschung durch GfK-Meter u.v.a.m.). Sie kann offen oder verdeckt praktiziert werden.
  - **Experiment**: Das Experiment findet entweder unter besonderen künstlichen Bedingungen im Labor oder als Feldexperiment unter realistischen Bedingungen statt. Besondere Formen sind u. a. Markt-, Produkt- und Preistests.